سياسة الإسترجاع

 في خلال 14 يومًا من تاريخ طلبك للمنتج طبقأ لتاريخ الفاتورة

يمكنك إرجاع المنتجات  إذا كان تالفا او معيبا أو في حالة تم إرسال منتج مختلف عن ما طلبته بشكل غير صحيح من موقعنا أيراك ستور

ويتم استرداد كامل سعر الشراء. يجب أن تعاد المنتجات في حالتها الأصلية والتعبئة والتغليف مع جميع الأجزاء المدرجة. أنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن.

يمكن استبدال المنتجات فقط للمنتجات التي تلقيتها في حالة تالفة أو معيوبة أو تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته بشكل غير صحيح.

تتطلب إعادة المنتجات إلى مخازن أريندو مصر موافقة مسبقة عن طريق التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو اي وسائل الاتصال المتاحة لدينا.

يرجى ملاحظة أن هناك بعض السيناريوهات المحددة التي يصعب علينا دعم المرتجعات:

1- طلب الاسترجاع بعد الإطار الزمني المحدد ، وهو 14 يومًا من تاريخ التسليم.

2- تم استخدام المنتج أو تلفه أو أنه ليس في نفس الحالة التي تلقيتها منه.

3 - أي عنصر مستهلك تم استخدامه أو تثبيته.

4 - أي شيء مفقود من الطرد التي تلقيته بما في ذلك علامات الأسعار ، والعلامات ، والتعبئة الأصلية

5- المواد الهشة والمواد المتعلقة بالنظافة.

العناصر التي لا يمكن إرجاعها هي:

العناصر التي تندرج تحت أنواع المنتجات أدناه-

ثياب داخلية

الملابس الداخلية

جوارب

البرمجيات

كتب

ملابس سباحة

الجمال والعطور

الاستخدامات لمنتجات شخصية

يرجى ملاحظة أنه في الوقت الحالي ، يمكن إرجاع العنصر إلينا فقط من خلال إحدى خدمات البريد السريع المخصصة لنا.

في حالة قبول الاسترداد:

1- قم بتعبئة العناصر وتجهيزها

2- ستقوم خدمات البريد لدينا باستلام الشحنة من عنوانك في غضون 3 ل 5أيام عمل 

3- بمجرد استلام الطلب ، يجب عليك الاتصال بنا مرة أخرى لتزويدنا تفاصيل استرداد أموالك.

4- ستستغرق عملية استرداد الأموال حوالي 14 يوم عمل بعد استلامنا الشحنة

5 - بعد استلامنا الطلب في مستودعاتنا والتحقق منه ، سيتم استرداد المبلغ بإحدى هذه الطرق:

أ. التحويل المصرفي إلى أي بنك موجود في مصر ، سنحتاج إلى التفاصيل المصرفية الخاصة بك (اسم مالك الحساب - رقم الحساب - أي تفاصيل أخرى تتعلق بالودائع التي يطلبها البنك).

ب. إيداع مكتب بريد مصر سنحتاج إلى (رقم الهوية المصرية - الاسم الكامل ، أول 4 أسماء مكتوبة في بطاقة الهوية المصرية)

تحويل محفظة ذكية - Vodafone Cash .

ج. شحن الهاتف - دفع الفواتير - أو أي دفع يمكننا دفعه عن طريق (فوري - أمان).

6- بمجرد إتمام عملية الاسترداد ، سيتم إعلامك عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة على Messenger خلال 48 ساعة عمل.

7- لاحظ أن المبالغ المستردة من البنك أو مكتب البريد تتم عبر الإنترنت ، لذا لن تكون هناك إيصالات للمعاملة ولن نتمكن من إرسال أي إيصالات إليك.